Zkoušel jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Českou republiku

Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.

První dojem: navigace pouze klávesnicí

První, co jsme udělali, bylo položení myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač převážnou část těchto prvků objevil a přednesl. Potíž vznikl, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Ukazatel místy minul zásadní tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se museli složitě dostat zpět. Řada tlačítek postrádala žádný štítek. Screen reader pak jenom suchě sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí vazy a výplň. Hráč se očním handicapem by se musel spolehnout na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které prvku menu aktuálně se nacházíme.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Srovnání s rivaly na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino oproti dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která funguje, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.

Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá

Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Hrací automat v režimu odečítače

To podstatné jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Hráči často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Překážky v herním lobbí a manipulaci s filtracemi

Kasinové lobbí je srdcem všech kasina. V NV Casino je překypuje barevných obrázků herních her. Pro odečítač displeje to byla chaos. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často chyběly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Scházel žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která odmítá nezávislost.

Bankovní sekce a ochranné prvky

Finanční prostředky jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten při registraci. Okna pro zvolení platební metody měla nejasné popisky a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro čtečku nefunkční. Chyběla jim hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže provést. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS je bankovní sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez nástroje.

Doporučení pro vylepšení od hráče

Naše prověřování ukázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být bezchybná – přehledná, s možností pominout opakující se bloky a se zřetelným označením aktivní položky. Za třetí, dotazníky vyžadují korektně propojené popisy a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vyvinutí minimálně pár titulů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a zjednodušily existenci všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat profesionálního poradce na inkluzi a pravidelně testovat s reálnými hráči screenerů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil rozporuplné výsledky. Některé datové části jsou částečně použitelné. Klíčové věci – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí pomoci. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje mimořádnou možnost. Libovolné kasino, které přístupnost bere zodpovědně, získá věrnou komunitu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát největší soutěžní plusem na přesyceném českém trhu.